Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

Bu sözleşmede köşeli parantez içinde gösterilen alıcı, teslimat, ürün, fiyat ve ödeme bilgileri her sipariş için ayrıca doldurulur. Doldurulmuş sözleşme, siparişin onaylanmasından sonra ve ürün teslim edilmeden önce Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Unvan: [ŞİRKET ÜNVANI]
• Marka ve internet sitesi: Hugglee – [WEB ADRESİ]
• Adres: [ADRES]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: [E-POSTA]
• KEP adresi: [KEP ADRESİ]
• Vergi dairesi / vergi numarası: [VERGİ DAİRESİ / NO]
• MERSİS numarası: [MERSİS NO]
• Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydı: [ETBİS KAYIT]

Bu sözleşmede "Satıcı" veya "Hugglee" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

• Adı soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
• Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
• Teslim alacak kişi (Alıcı'dan farklıysa): [TESLİM ALACAK KİŞİ]
• Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
• Telefon: [ALICI TELEFON]
• E-posta: [ALICI E-POSTA]

Bu sözleşmede "Alıcı" olarak anılacaktır. Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

Madde 2 – Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Site: Hugglee markasıyla [WEB ADRESİ] adresinde yayın yapan internet sitesi.
• Ürün: Alıcı'nın Site üzerinden sipariş verdiği Hugglee Battaniye Hoodie ve/veya Hugglee Hediye Kutusu + Not Kartı.
• Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı'nın sipariş vermeden önce okuyup onayladığı, Yönetmeliğin 5. maddesinde sayılan bilgileri içeren form.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, kısa mesaj ve benzeri araçlar.
• İş günü: Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri dışında kalan günler.
• Cayma hakkı: Alıcı'nın, Kanun ve Yönetmelikte belirtilen süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu

3.1. Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimine ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Bu sözleşme, Alıcı'nın tüketici sıfatıyla yaptığı alışverişler için düzenlenmiştir. Kanun ve Yönetmelikle Alıcı'ya tanınan haklar saklıdır; bu sözleşmede söz konusu haklara aykırı bir hüküm bulunması halinde mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 4 – Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri

4.1. Ürünün temel nitelikleri

• Hugglee Battaniye Hoodie: %100 polyester wellsoft kumaştan tek kat olarak üretilmiş, kapüşonlu, giyilebilir battaniye hoodie. Tek bedendir ve 7 renk seçeneğiyle sunulur. Alıcı'nın seçtiği renk sipariş bilgilerinde yer alır.
• Hugglee Hediye Kutusu + Not Kartı: Hoodie'nin hediye kutusu içinde ve Alıcı'nın isteğine bağlı olarak not kartıyla birlikte gönderilmesini sağlayan isteğe bağlı ek ürün.

Ürünün kumaş içeriği, ölçüleri, bakım talimatları ve diğer temel nitelikleri Site'deki ürün sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ürün renkleri, ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak görsellerde küçük ton farklılıkları gösterebilir; bu durum Alıcı'nın cayma hakkını etkilemez.

4.2. Sipariş bilgileri

Bilgi	Değer
Sipariş numarası	[SİPARİŞ NO]
Sipariş tarihi	[SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün / adet / birim fiyat / toplam (KDV dahil)	[ÜRÜN / ADET / BİRİM FİYAT / TOPLAM (KDV DAHİL)]
Uygulanan indirimler	[İNDİRİMLER]
Kargo ücreti (KDV dahil)	[KARGO ÜCRETİ]
Ödeme şekli / taksit	[ÖDEME ŞEKLİ / TAKSİT]
Ödenecek toplam tutar (tüm vergiler dahil)	[TOPLAM TUTAR (KDV DAHİL)]
Teslimat adresi	[TESLİMAT ADRESİ]
Fatura adresi	[FATURA ADRESİ]

4.3. Fiyatlar

4.3.1. Bu sözleşmenin yürürlük tarihi itibarıyla liste fiyatları; Hugglee Battaniye Hoodie için 1.499 TL, Hugglee Hediye Kutusu + Not Kartı için 99 TL'dir. Site'deki tüm fiyatlara KDV dahildir.

4.3.2. Alıcı için geçerli fiyat, siparişin verildiği anda Site'de ve ödeme sayfasında gösterilen fiyattır. Sipariş verildikten sonra Site'de yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişi etkilemez.

4.3.3. Kampanya ve indirimler, koşullarıyla birlikte Site'de duyurulur; uygulanan indirimler sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve ödenecek toplam tutara yansıtılır.

4.3.4. Kargo ücreti 79,90 TL'dir (KDV dahil). İndirimler düşüldükten sonraki sipariş tutarı 2.000 TL ve üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti dışında Alıcı'dan teslimat, paketleme veya benzeri herhangi bir ek ücret alınmaz.

4.4. Ödeme

4.4.1. Ödeme yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kapıda ödeme ve havale/EFT ile ödeme seçenekleri sunulmamaktadır.

4.4.2. Kartınıza ve bankanıza bağlı olarak taksitli ödeme yapılabilir. Taksit seçenekleri ile varsa vade farkı ve toplam geri ödeme tutarı, ödeme sayfasında ödemeyi onaylamadan önce gösterilir.

4.4.3. Kart bilgileri doğrudan iyzico tarafından işlenir; Satıcı, kart numarasının tamamını ve güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. Ödeme sırasında bankanız tarafından ek güvenlik doğrulaması (3D Secure) istenebilir.

4.4.4. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş oluşmaz ve sözleşme kurulmamış sayılır.

4.4.5. Alıcı, ödeme sayfasındaki sipariş onay ve ödeme butonuna basarak siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirilmiştir.

4.4.6. Siparişe ilişkin fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenerek Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Madde 5 – Teslimat

5.1. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.

5.2. İş günlerinde saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 15:00'ten sonra, cumartesi, pazar veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler izleyen ilk iş günü kargoya verilir.

5.3. Ürün, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI] ile gönderilir. Teslimat, ürünün kargoya verilmesinden itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleşir; bu süre teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir. Kargo takip numarası Alıcı'ya e-posta ile iletilir.

5.4. Satıcı, siparişi her halükarda siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim eder. Satıcı'nın bu süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler fesih bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

5.5. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın teslimat bilgilerinde belirttiği kişiye teslim edilir. Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması halinde kargo firmasının dağıtım prosedürü uygulanır; bu durumda gönderi belirli bir süre kargo firmasının şubesinde bekletilebilir.

5.6. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirttiği kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi, Alıcı'ya yapılmış teslim sayılmaz.

5.7. Alıcı'nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi, paket hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması ve durumu Satıcı'ya bildirmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin haklarını ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

5.8. Alıcı'nın teslimat adresini eksik veya hatalı girmesi nedeniyle teslim edilemeyen ve Satıcı'ya geri dönen gönderiler için Satıcı, Alıcı ile iletişime geçer. Alıcı'nın talebiyle yapılan yeniden gönderimde kargo ücreti Alıcı'dan talep edilebilir. Alıcı'ya ulaşılamaması halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutarın tamamı Alıcı'ya iade edilir.

5.9. Satıcı, sipariş konusu ürünün teslimini imkânsız hale getiren bir durumu öğrenmesi halinde bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Madde 6 – Satıcı'nın genel yükümlülükleri

6.1. Satıcı, Ürün'ü sipariş bilgilerine ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uygun olarak, sağlam, eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

6.2. Satıcı, sözleşme kurulduktan sonra ve her durumda ürünün tesliminden önce, sözleşmenin kurulduğuna ilişkin teyit bilgisini, bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) gönderir.

6.3. Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işler.

6.4. Satıcı, Alıcı'nın talep ve şikâyetlerini Madde 14'te belirtilen kanallardan alır ve makul süre içinde yanıtlar.

Madde 7 – Alıcı'nın genel yükümlülükleri

7.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

7.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

7.3. Siparişte kullanılan kartın yetkisiz kullanıldığına dair makul bir şüphe bulunması halinde Satıcı, ödemenin doğrulanması için Alıcı'dan ek bilgi isteyebilir. Doğrulama yapılamazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

Madde 8 – Cayma hakkı

8.1. Alıcı, Ürün'ün kendisine veya belirttiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Alıcı, cayma hakkını sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.

8.3. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

8.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade kargo masrafı Satıcı'ya aittir.

Madde 9 – Cayma hakkının kullanılması ve iade

9.1. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, 14 günlük süre dolmadan Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• E-posta: [E-POSTA]
• Site'deki iletişim formu
• WhatsApp: [TELEFON]
• KEP: [KEP ADRESİ]
• Yazılı olarak posta veya kargo ile: [ADRES]

9.2. Alıcı, bildirimi yaparken bu sözleşmenin ekindeki cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten herhangi bir beyanda da bulunabilir. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemleri hızlandırır.

9.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını Alıcı'ya derhal e-posta ile teyit eder ve bu teyitle birlikte anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI] için ücretsiz iade kodunu iletir.

9.4. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü, iade kodunu kullanarak [KARGO FİRMASI] aracılığıyla Satıcı'ya geri gönderir. Bu gönderimin kargo ücreti Satıcı tarafından ödenir. Kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde Satıcı, Alıcı'dan ek ücret talep etmeksizin ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlar. Alıcı'nın ürünü iade kodu dışında başka bir yöntem veya kargo firmasıyla göndermesi halinde bu gönderimin ücreti Satıcı tarafından karşılanmaz; bu durum cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9.5. Hediye Kutusu + Not Kartı ile birlikte satın alınan bir hoodie iade ediliyorsa, hediye kutusu da hoodie ile birlikte geri gönderilir ve hediye kutusu bedeli de Alıcı'ya iade edilir.

9.6. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün yeniden satılabilir durumda iade edilebilmesi için kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş halde ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir. Ürünün niteliğini ve uygunluğunu anlamak için gereken makul denemenin ötesinde kullanılması, yıkanması, lekelenmesi, koku sinmesi veya hasar görmesi halinde Satıcı'nın oluşan değer kaybı için mevzuat çerçevesinde Alıcı'dan tazminat talep etme hakkı saklıdır.

9.7. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'ya iade eder. İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

9.8. Siparişin tamamından cayılması halinde Alıcı'nın ödediği kargo ücreti de iade edilir. Siparişin bir kısmından cayılması halinde iade edilen ürün için ödenen bedel iade edilir; kısmi iade nedeniyle sipariş tutarının ücretsiz kargo sınırının altına düşmesi halinde Alıcı'dan ek kargo ücreti talep edilmez. İndirimli veya kampanyalı siparişlerde iade tutarı, iade edilen ürün için fiilen ödenen tutardır.

9.9. Satıcı'nın iadeyi gerçekleştirmesinden sonra tutarın Alıcı'nın kart hesabına yansıma süresi, kartı veren bankanın uygulamasına bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, banka tarafından taksitler halinde kart hesabına yansıtılabilir.

Madde 10 – Cayma hakkının istisnaları

10.1. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer haller (fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı mallar, süreli yayınlar, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler gibi).

10.2. Hugglee Battaniye Hoodie ve Hugglee Hediye Kutusu + Not Kartı olağan durumda bu istisnalar kapsamında değildir; Alıcı bu ürünler için cayma hakkına sahiptir.

Madde 11 – Ayıplı mal

11.1. Satıcı, Ürün'ün sipariş bilgilerine, ürün sayfasında belirtilen niteliklere ve sözleşmeye uygun olmamasından (ayıplı mal) Kanun hükümleri uyarınca sorumludur.

11.2. Ürün'ün ayıplı olması halinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedelin iadesini isteme,
• Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

11.3. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme talebi, talebin Satıcı'ya yöneltilmesinden itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Alıcı'nın Kanun'dan doğan tazminat talep etme hakkı saklıdır.

11.4. Ayıp bildirimi Madde 9.1'de belirtilen kanallardan yapılabilir. Sürecin hızlı ilerlemesi için bildirime sipariş numarasının ve ayıbı gösteren fotoğrafların eklenmesi önerilir. Ayıplı ürünün Satıcı'ya gönderilmesi ve onarılan veya değiştirilen ürünün Alıcı'ya gönderilmesi dahil tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

11.5. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıp, ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

11.6. Ürünün kullanım ve bakım talimatlarına aykırı kullanımından veya yıkanmasından kaynaklanan hasarlar ayıp sayılmaz.

Madde 12 – Temerrüt hali ve hukuki sonuçları

12.1. Satıcı'nın Madde 5'te belirtilen teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde Alıcı, Madde 5.4 uyarınca sözleşmeyi feshedebilir. Alıcı'nın genel hükümlerden doğan tazminat talep etme hakkı saklıdır.

12.2. Alıcı'nın kredi kartıyla yaptığı ödemelerde, kart borcunun ödenmesine ilişkin temerrüt halinde Alıcı ile kartı veren banka arasındaki kart sözleşmesi hükümleri uygulanır.

12.3. Doğal afet, salgın, yangın, savaş, seferberlik, genel grev, kargo hizmetlerinin genel olarak durması ve benzeri Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen haller (mücbir sebep) nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde Satıcı, durumu öğrendiği andan itibaren Alıcı'ya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal ederek ödediği tutarın tamamının 14 gün içinde iadesini talep edebilir veya mücbir sebebin ortadan kalkmasını bekleyebilir. Mücbir sebep, Alıcı'nın Kanun ve Yönetmelikten doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 13 – Kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik iletiler

13.1. Alıcı'nın kişisel verileri, bu sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir.

13.2. Satıcı, Alıcı'ya kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletileri yalnızca Alıcı'nın ayrıca vereceği onay ile gönderir. Bu onay sipariş verilmesinin koşulu değildir ve Alıcı tarafından her zaman ücretsiz olarak geri alınabilir. Siparişe, teslimata, faturaya ve iadeye ilişkin bilgilendirme iletileri ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.

Madde 14 – Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

14.1. Alıcı, sipariş, teslimat, iade ve ürüne ilişkin talep ve şikâyetlerini [E-POSTA] e-posta adresine, [TELEFON] numaralı telefon ve WhatsApp hattına, Site'deki iletişim formuna veya [ADRES] adresine yazılı olarak iletebilir. Müşteri hizmetleri hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 10:00–14:00 saatleri arasında hizmet verir.

14.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işlemini yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

14.3. Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır; Kanun'da belirtilen istisnalar saklıdır.

Madde 15 – Bildirimler ve delil

15.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Madde 1'de belirtilen e-posta ve adresler üzerinden yapılır. Alıcı'nın iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Satıcı'ya bildirmemesi halinde, eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

15.2. Taraflar, bu sözleşmeye ilişkin uyuşmazlıklarda elektronik ortamdaki yazışma ve kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm, Alıcı'nın her türlü delille ispat hakkını sınırlamaz.

Madde 16 – Yürürlük ve son hükümler

16.1. Bu sözleşme, Alıcı'nın Site üzerinden siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla [SİPARİŞ TARİHİ] tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

16.2. Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe ilişkin fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşme arasında çelişki bulunması halinde Alıcı lehine olan hüküm uygulanır.

16.3. Sözleşme metni, siparişin onaylanmasından sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Alıcı, sözleşmenin bir kopyasını dilediği zaman Madde 14.1'deki kanallardan talep edebilir.

16.4. Sözleşmenin dili Türkçedir. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16.5. Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde Kanun, Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Satıcı: [ŞİRKET ÜNVANI]
Alıcı: [ALICI ADI SOYADI]
Sözleşme tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]

Ek – Cayma Formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.

• Kime: [ŞİRKET ÜNVANI], [ADRES], e-posta: [E-POSTA]
• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu ürün (renk ve adet):
• Cayma hakkına konu ürünün bedeli:
• Adı soyadı:
• Adresi:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde):
• Tarih: