İletişim bilgileri
İletişim Bilgileri
Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]
Sorularınız, siparişleriniz, iade talepleriniz ve önerileriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Mesajınızda sipariş numaranızı belirtmeniz size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
Satıcı bilgileri
- Unvan: [ŞİRKET ÜNVANI]
- Marka: Hugglee
- İnternet sitesi: [WEB ADRESİ]
- Adres: [ADRES]
- Telefon: [TELEFON]
- WhatsApp: [TELEFON]
- E-posta: [E-POSTA]
- KEP adresi: [KEP ADRESİ]
- Vergi dairesi / vergi numarası: [VERGİ DAİRESİ / NO]
- MERSİS numarası: [MERSİS NO]
- ETBİS kaydı: [ETBİS KAYIT]
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri
| Gün | Saat |
|---|---|
| Hafta içi (pazartesi–cuma) | 09:00–18:00 |
| Cumartesi | 10:00–14:00 |
| Pazar ve resmî tatiller | Kapalı |
E-posta, WhatsApp ve iletişim formu üzerinden bize her zaman yazabilirsiniz. Çalışma saatleri dışında gelen mesajlar ilk çalışma saatinde yanıtlanır.
Hangi konuda nereye yazmalıyım?
- Sipariş, kargo ve teslimat: [E-POSTA], [TELEFON] (telefon ve WhatsApp) veya sitedeki iletişim formu.
- İade, değişim ve cayma bildirimi: [E-POSTA], [TELEFON] numaralı WhatsApp hattı veya sitedeki iletişim formu. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyebilirsiniz.
- Ayıplı veya hasarlı ürün: Sipariş numaranızı ve fotoğrafları [E-POSTA] adresine veya [TELEFON] numaralı WhatsApp hattına gönderin.
- Kişisel verilerle ilgili başvurular: Yazılı olarak [ADRES] adresine, KEP ile [KEP ADRESİ] adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [E-POSTA] adresine. Başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
- Bülten ve SMS aboneliğinden çıkış: İletilerdeki ret bağlantısı veya yöntemi, İleti Yönetim Sistemi (İYS) ya da [E-POSTA] adresi.
- Resmî yazışmalar ve tebligat: [ADRES] veya [KEP ADRESİ].
Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvurabilirsiniz.
