Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Köşeli parantez içindeki sipariş bilgileri her sipariş için ayrıca doldurulur.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: [ŞİRKET ÜNVANI]
• Marka ve internet sitesi: Hugglee – [WEB ADRESİ]
• Adres: [ADRES]
• Telefon ve WhatsApp: [TELEFON]
• E-posta: [E-POSTA]
• KEP adresi: [KEP ADRESİ]
• Vergi dairesi / vergi numarası: [VERGİ DAİRESİ / NO]
• MERSİS numarası: [MERSİS NO]
• ETBİS kaydı: [ETBİS KAYIT]

Sözleşme doğrudan Satıcı ile kurulur; Satıcı adına veya hesabına hareket eden bir aracı bulunmamaktadır. Ödeme hizmeti lisanslı ödeme kuruluşu iyzico, teslimat ve iade taşıma hizmeti anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI] tarafından sağlanır.

2. Şikâyetlerin iletilmesi için iletişim bilgileri

Şikâyetleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden farklı bir kanal bulunmamaktadır. Talep ve şikâyetlerinizi [E-POSTA] adresine, [TELEFON] numaralı telefon ve WhatsApp hattına, sitedeki iletişim formuna veya [ADRES] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Müşteri hizmetleri hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 10:00–14:00 saatleri arasında hizmet verir.

3. Alıcı ve sipariş bilgileri

Bilgi	Değer
Alıcı adı soyadı	[ALICI ADI SOYADI]
Teslimat adresi	[TESLİMAT ADRESİ]
Teslim alacak kişi (farklıysa)	[TESLİM ALACAK KİŞİ]
Fatura adresi	[FATURA ADRESİ]
Telefon / e-posta	[ALICI TELEFON] / [ALICI E-POSTA]
Sipariş numarası	[SİPARİŞ NO]
Sipariş tarihi	[SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün / adet / birim fiyat / toplam (KDV dahil)	[ÜRÜN / ADET / BİRİM FİYAT / TOPLAM (KDV DAHİL)]
Uygulanan indirimler	[İNDİRİMLER]
Kargo ücreti (KDV dahil)	[KARGO ÜCRETİ]
Ödeme şekli / taksit	[ÖDEME ŞEKLİ / TAKSİT]
Ödenecek toplam tutar (tüm vergiler dahil)	[TOPLAM TUTAR (KDV DAHİL)]

4. Ürünün temel nitelikleri

• Hugglee Battaniye Hoodie: %100 polyester wellsoft kumaştan tek kat olarak üretilmiş, kapüşonlu, giyilebilir battaniye hoodie. Tek bedendir ve 7 renk seçeneğiyle sunulur. Seçtiğiniz renk sipariş bilgilerinde yer alır.
• Hugglee Hediye Kutusu + Not Kartı: Hoodie'nin hediye kutusu içinde ve isteğinize bağlı olarak not kartıyla birlikte gönderilmesini sağlayan isteğe bağlı ek ürün.

Kumaş içeriği, ölçüler, bakım talimatları ve diğer temel nitelikler sitedeki ürün sayfasında yer alır. Ürün renkleri, ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak görsellerde küçük ton farklılıkları gösterebilir.

5. Fiyat, vergiler ve ek masraflar

• Hugglee Battaniye Hoodie: 1.499 TL (KDV dahil).
• Hugglee Hediye Kutusu + Not Kartı: 99 TL (KDV dahil).
• Kargo ücreti: 79,90 TL (KDV dahil). İndirimler düşüldükten sonraki sipariş tutarı 2.000 TL ve üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Sizin için geçerli fiyat, siparişi verdiğiniz anda sitede ve ödeme sayfasında gösterilen fiyattır.
• Kampanya ve indirimler, koşullarıyla birlikte sitede duyurulur; uygulanan indirimler sepette ve ödeme sayfasında gösterilir.
• Kargo ücreti dışında teslimat, paketleme veya benzeri bir ek ücret alınmaz. Taksitli ödemelerde varsa vade farkı ve toplam geri ödeme tutarı, ödemeyi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

6. Ödeme

• Ödeme yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kapıda ödeme ve havale/EFT seçenekleri bulunmamaktadır.
• Kartınıza ve bankanıza bağlı olarak taksitli ödeme yapabilirsiniz; geçerli taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
• Kart bilgileriniz doğrudan iyzico tarafından işlenir; Satıcı kart numarasının tamamını ve güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. Bankanız ek güvenlik doğrulaması (3D Secure) isteyebilir.
• Ödeme onaylanmazsa sipariş oluşmaz.
• Siparişinize ilişkin fatura elektronik ortamda düzenlenerek e-posta adresinize gönderilir.

7. Teslimat ve ifa

• Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.
• İş günlerinde saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 15:00'ten sonra, cumartesi, pazar veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler izleyen ilk iş günü kargoya verilir.
• Ürün, anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI] ile gönderilir ve kargoya verilmesinden itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
• Teslimat her halükarda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçmez. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
• Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
• Ayrıntılı bilgi Kargo ve Teslimat Politikası'nda yer alır.

8. Cayma hakkı

Şartlar ve süre: Ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkını sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen süre içinde de kullanabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Usul:

1. Cayma kararınızı 14 günlük süre dolmadan Madde 9'daki kanallardan birine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta) ile bildirin. Mesafeli Satış Sözleşmesi ekindeki ve İade ve Cayma Hakkı sayfasındaki cayma formunu kullanabilir veya cayma kararınızı açıkça belirten herhangi bir beyanda bulunabilirsiniz.
2. Satıcı bildiriminizin ulaştığını size derhal e-posta ile teyit eder ve ücretsiz iade kodunu iletir.
3. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü iade kodunu kullanarak [KARGO FİRMASI] ile geri gönderin.
4. Satıcı, cayma bildiriminizin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödeme yaptığınız karta tek seferde ve masrafsız olarak iade eder.

İade için öngörülen taşıyıcı ve masraflar: Satıcı'nın iade için öngördüğü taşıyıcı, anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASI] olarak belirlenmiştir. İade kodu ile yapılan gönderimlerin kargo ücretini Satıcı öder. Kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa Satıcı, sizden ek ücret istemeden ürünün sizden alınmasını sağlar. İade kodu dışında başka bir yöntem veya kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücreti Satıcı tarafından karşılanmaz.

Ürünün durumu: Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş halde ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir. Ürünün makul denemenin ötesinde kullanılması, yıkanması veya hasar görmesi halinde Satıcı'nın değer kaybı için mevzuat çerçevesinde tazminat talep etme hakkı saklıdır. Hediye kutusu, birlikte satın alındığı hoodie ile birlikte iade edilir ve bedeli de iade edilir.

9. Cayma bildiriminin yapılacağı adresler

• E-posta: [E-POSTA]
• Sitedeki iletişim formu
• WhatsApp: [TELEFON]
• KEP: [KEP ADRESİ]
• Posta veya kargo ile yazılı bildirim: [ADRES]

Satıcı'nın faks numarası bulunmamaktadır.

10. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; kişisel istek ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar ile maddede sayılan diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hugglee Battaniye Hoodie ve Hugglee Hediye Kutusu + Not Kartı olağan durumda bu istisnalar kapsamında değildir; bu ürünler için cayma hakkınız bulunmaktadır.

11. Teminat

Satıcı tarafından sizden talep edilen herhangi bir teminat (depozito, güvence bedeli veya benzeri) bulunmamaktadır.

12. Dijital içerik

Sözleşme konusu ürünler fiziki ürünlerdir ve dijital içerik değildir. Bu nedenle dijital içeriklere ilişkin teknik koruma önlemleri ile donanım ve yazılım uyumluluğuna ilişkin bilgilendirme bu sözleşme bakımından uygulanmaz.

13. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Onarım veya değişim talepleri en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı ürünle ilgili tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

14. Şikâyetlerin çözümü ve uyuşmazlıklar

Satıcı, kendisine iletilen talep ve şikâyetleri kayıt altına alır ve müşteri hizmetleri çalışma saatleri içinde en kısa sürede yanıtlamayı hedefler. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışındaki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır; Kanun'da belirtilen istisnalar saklıdır.

15. Sözleşmenin kurulmasına ilişkin teknik adımlar

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ilişkin bilgiler aşağıdadır:

1. Ürün sayfasında renk ve adedi seçip ürünü sepete eklersiniz; dilerseniz Hediye Kutusu + Not Kartı'nı ekleyebilirsiniz.
2. Sepette ürünleri, adetleri ve tutarı kontrol eder, gerekirse değiştirir veya silersiniz.
3. Ödeme sayfasında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girersiniz.
4. Kargo bilgisi, varsa indirimler, kargo ücreti ve tüm vergiler dahil toplam tutar ödeme sayfasında gösterilir.
5. Kart bilgilerinizi girer ve varsa taksit seçeneğini belirlersiniz.
6. Bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylarsınız.
7. Ödeme butonuna basarak siparişi onaylarsınız; gerekirse bankanızın güvenlik doğrulamasını tamamlarsınız.
8. Ödemenin onaylanmasıyla sözleşme kurulur ve siparişinizin alındığı size e-posta ile teyit edilir.

Veri giriş hatalarının düzeltilmesi: Ödeme butonuna basmadan önce sepet ve ödeme sayfasındaki tüm bilgileri görüntüleyip düzeltebilirsiniz. Siparişi verdikten sonra fark ettiğiniz bir adres veya iletişim hatasını, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine bildirmeniz halinde düzeltilir.

Sözleşme metninin saklanması ve erişim: Sipariş onayından sonra bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgilerinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir. Satıcı bu metinleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar; bir kopyasını dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerinden talep edebilirsiniz.

Gizlilik kuralları: Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nda yer alır.

Alternatif uyuşmazlık çözümü: Satıcı'nın taraf olduğu ayrı bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması bulunmamaktadır; yasal başvuru yolları Madde 14'te açıklanmıştır.

16. Ödeme yükümlülüğü ve teyit

Ödeme sayfasındaki sipariş onay ve ödeme butonuna basarak siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu, Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dahil yukarıdaki tüm bilgileri sipariş vermeden önce edindiğinizi ve elektronik ortamda teyit ettiğinizi gösterir.